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Qué datos tratamos
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
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Cambios en esta política
Última actualización: 26 de octubre de 2026 · Versión: 2026-10-26
En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando usas esta web o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos, con qué base legal, durante cuánto tiempo, quién interviene en su tratamiento y cómo puedes ejercer tus derechos.
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Nos escribes por el formulario de contacto | Nombre, email, teléfono, empresa u organización (opcional) y tu mensaje |
| Pides una estimación con la calculadora | Email, nombre y teléfono (opcionales), provincia, datos del proyecto (tipo, plantas, superficie, solución de envolvente) y el importe orientativo calculado |
| Nos escribes por WhatsApp o por email | Los datos que nos facilites en la conversación |
| Reservas una llamada desde el enlace «Agendar llamada» del presupuesto | Nombre, email, teléfono y la cita, que introduces tú en Calendly |
| Rellenas un formulario de nuestros anuncios en Facebook o Instagram | Nombre, email, teléfono, empresa, perfil profesional y los datos del proyecto que indiques (fase, tipo de obra, superficie y ubicación) |
| Navegas por la web | Datos técnicos de conexión necesarios para servir la web y, solo si aceptas las cookies de estadística o de marketing, datos de uso seudonimizados (ver la Política de Cookies) |
No necesitamos categorías especiales de datos (por ejemplo, de salud). Te pedimos que no las incluyas en tus mensajes.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu consulta sobre nuestros servicios y, si lo pides, preparar una propuesta | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si tu consulta no tiene que ver con contratar, nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD) |
| Calcular y enviarte por email la estimación orientativa que solicitas, guardar tu solicitud y contactarte para concretarla | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Si llegas a contratar: gestionar el contrato, la obra, la facturación y las garantías | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) |
| Medir de forma estadística el uso de la web | Tu consentimiento, que das o rechazas en el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) |
| Medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar anuncios de SteelArk a quien ha visitado la web (píxel de Meta) | Tu consentimiento, que das o rechazas en el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) |
| Mantener la seguridad de la web y evitar el spam y los usos fraudulentos | Interés legítimo en proteger la web y a sus usuarios (art. 6.1.f RGPD) |
| Atender las solicitudes de ejercicio de derechos y conservar la prueba de haberlas atendido | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
No te enviaremos publicidad. Solo usaremos tus datos para lo que nos has pedido. Si algún día quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te pediríamos antes un consentimiento específico y separado.
Importe automático. La calculadora obtiene un importe orientativo a partir de los datos que introduces. No es una decisión que produzca efectos jurídicos sobre ti: cualquier propuesta definitiva la revisa una persona.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud. Sin ellos no podremos responderte ni enviarte el presupuesto.
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas y presupuestos que no terminan en contrato | 18 meses desde el último contacto. Después se eliminan |
| Datos de clientes | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de conservación que exigen las normas mercantiles, fiscales y de edificación, y el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades |
| Datos estadísticos de Google Analytics | El plazo configurado en nuestra cuenta de Google Analytics, como máximo 14 meses |
| Contactos recibidos por formularios de anuncios de Meta | Los mismos plazos que las consultas. Meta los guarda para que los descarguemos durante 90 días como máximo |
| Solicitudes de ejercicio de derechos | El tiempo necesario para acreditar que las atendimos, como máximo hasta que prescriban las posibles responsabilidades |
Cuando la ley obliga a conservar datos, los mantenemos bloqueados, solo a disposición de jueces, tribunales y administraciones, y los eliminamos al terminar ese plazo.
No vendemos ni cedemos tus datos a otras empresas para sus propios fines. Solo los comunicaremos a autoridades u organismos públicos cuando una ley lo exija.
Para funcionar, contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con un contrato que les obliga a seguir nuestras instrucciones y a proteger tus datos:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| SERED | Alojamiento de la web y del correo electrónico, incluido el envío de los correos de la web |
| Supabase | Base de datos donde se guardan las solicitudes de la calculadora |
| Google Ireland Ltd. | Estadísticas de uso (Google Analytics), solo si las aceptas |
| Calendly | Reserva de llamadas, solo si usas el enlace del presupuesto |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Formularios de nuestros anuncios en Facebook e Instagram: recoge los datos que nos envías y los guarda para que los descarguemos |
Calendly. El enlace «Agendar llamada» del presupuesto lleva a la web de Calendly. Al abrirla, Calendly y sus proveedores reciben datos técnicos de tu conexión (como la IP, el navegador y el dispositivo) y aplican su propio aviso de cookies y su política de privacidad. Solo si reservas una llamada, los datos que introduzcas los trata Calendly por cuenta nuestra.
WhatsApp. Si nos escribes por WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. trata tus datos como responsable independiente, según su propia política de privacidad.
Píxel de Meta. Si aceptas las cookies de marketing, la web envía a Meta Platforms Ireland Ltd. datos de tu visita (páginas vistas, navegador y dispositivo, el identificador del clic si llegas desde un anuncio y algunas acciones, como enviar un formulario), sin tu nombre, email ni teléfono. SteelArk y Meta somos corresponsables de esa recogida y transmisión; después, Meta trata los datos como responsable para medir y mostrar anuncios, según su política de privacidad. Detalle en la Política de Cookies.
Redes sociales. Los enlaces a nuestros perfiles de Facebook, Instagram y LinkedIn son enlaces normales: pulsarlos no envía datos a esas redes por sí mismo. El único envío de datos a Meta desde la web es el del píxel, y solo con tu consentimiento.
Algunos de estos proveedores, sus subencargados o su personal de soporte pueden acceder a datos desde países de fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en:
Si otro proveedor necesitara acceder a los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con alguna de las garantías que prevé el RGPD. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en info@steelark.es.
Puedes pedirnos en cualquier momento acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, su portabilidad, y oponerte a que los tratemos cuando la base sea el interés legítimo. Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos tus datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web y la limitación del acceso a tus datos a quienes los necesitan para atenderte. Si sufriéramos una brecha de seguridad que supusiera un alto riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos sin dilación indebida.
Indicamos arriba la fecha de la última actualización. Si hacemos un cambio importante, lo avisaremos de forma visible en la web.